Удаление аккаунта ЗдравЦифра

Вы можете удалить аккаунт двумя способами.

Через приложение

1. Откройте приложение ЗдравЦифра.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите «Настройки».
4. Выберите «Удалить аккаунт».
5. Подтвердите удаление.

Через обращение в поддержку

Напишите на адрес cto@zdravcifra.ru с темой письма «Удаление аккаунта». Укажите email, с которым зарегистрированы в приложении. Мы удалим аккаунт в течение 7 рабочих дней.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются:

• Профиль пользователя и все персональные данные
• Дневник питания и история рациона
• Данные о лекарствах и напоминания
• Семейный аккаунт и профили участников
• История подписок и платежей

Какие данные сохраняются

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации часть данных сохраняется после удаления аккаунта:

• Финансовые транзакции: 5 лет (требование 54-ФЗ)
• Обезличенные агрегированные данные для аналитики: без срока, без возможности идентификации пользователя

Срок исполнения запроса

Удаление аккаунта выполняется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения запроса.